Bach OHG in Friedrichshafen, Baden-Württemberg Jetzt geschlossen

Bewertungen über Bach OHG

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  2020-05-12, Fredy Krüger
  NIE WIEDER!! Kundenservice Null trotz Neuwagenkauf!! Vor fast 2 Jahren kauften wir einen Neuwagen (Toyota Pro Ace) als Geschäftsfahrzeug. Bereits von Anfang an stank es nach Kupplung im leichten Anhängerbetrieb. Als ich das Autohaus nach einem halben Jahr damit konfrontierte erntete ich nur Achselzucken und Ausreden. Man machte sich keine weitere Mühe – ok also weiterfahren. Die Bluetooth Freisprecheinrichtung ist akustisch eine Katastrophe. Als Geschäftsmann ein absolutes Unding. Kundengespräche während der Fahrt ein Horror. Interessierte ebenfalls keinen im „Autohaus“. Dann das große Problem: Nach 46000 km eine durchschleifende Kupplung ab ca. 1800 Umdrehungen. Da ich extra ein Fahrzeug mit 3 Jahren Garantie gekauft habe ging ich direkt zum Autohaus Bach. Wieder nur Ausreden und taube Ohren. Man machte sich am Anfang nicht einmal die Mühe den Fehler anzuschauen. Erst als ich bei Toyota anrief erbarmte sich der „Meister“ für eine Ausfahrt. Der Fehler trat während dieser Probefahrt auf, als Begründung wurde aber per Email geschrieben – „Der Kunde lässt die Kupplung zu schnell los deshalb hat diese keine Möglichkeit zu greifen“ Was ist das für ein „Meister“ der so eine Aussage trifft – ich sehe das als Kundenverarschung und jeder Meister des WAHREN KFZ Handwerkes gibt mir da Recht. Ich komme mir jetzt aber richtig „Vergauckelt“ vor! Mittlerweile fahre ich jetzt bereits ca. 7000km mit einer durchschleifenden Kupplung ohne eine Reaktion von Toyota oder Autohaus Bach. Die 7000km zeigen mir das nicht die Kupplung sondern ein anderes Bauteil das Problem sein muss. Es gibt Fahrten da greift die Kupplung. Meistens rutscht Sie aber unter Zug durch. Seit 2 Wochen lassen sich die Hecktüren nicht öffnen. Auch dieser Vorgang wurde bei Bach reklamiert mit Fristsetzung. Scheint aber auch niemanden zu interessieren. Da der Vorgang lediglich in der Filiale Friedrichshafen reklamiert wurde wo nur Mitarbeiter arbeiten, dachte ich das es nicht schlecht wäre Herr Bach selber über den Sachverhalt zu informieren. Die Reklamationsmail der nichtöffnenden Türe ging ebenfalls zu Ihm. Aber auch Ihn interessiert es nicht. Fazit: Da wo Ignoranz, Arroganz und Unfähigkeit auf einen Haufen treffen. Nie wieder einen Autokauf bei BACH OHG. Nicht einmal das Wischwasser würde ich wechseln lassen. Davor würde ich meinen Ego beiseite räumen und doch lieber zu ATU gehen. Ich bin mal gespannt ob nach diesem kleinen Schritt eine Reaktion kommt. Werde den weiteren Verlauf dann später schreiben. UPDATE: So seit heute ist mein Fahrzeug repariert. Aber leider nicht vom Autohaus Bach sondern einem anderen Toyota Service Partner nicht weit weg etwas im Hinterland. Ursache war Öl in der Kupplung. Ein dickes Lob an den anderen Servicepartner der, obwohl ich das Fahrzeug nicht dort gekauft habe, ohne zu zögern weitergeholfen hat. Das nenne ich Kundenservice! Da bald wieder ein Neuwagenkauf ansteht, steht für mich außer Frage wo ich das Fahrzeug kaufen werde. Den schließlich habe ich die Garantie um mir das Leben leichter zu machen. NEUES UPDATE: Dezember 2017 - die reparierte Kupplung ist wieder defekt mit dem gleichen Fehler nach nur ca. 20.000km. Mittlerweile finden sich im Internet weitere Fahrzeuge mit dem gleichen Problem. Toyota weigert sich in Verlängerung der Garantie zu gehen und gibt mir für eine evtl. 4. anfallende Kupplung die Knallharte Absage! Das ist ein toller Autohersteller. Zu erwähnen sei fairerweise das dies nicht das Autohaus Bach betrifft sondern den Ablauf bei Toyota selber. Das Handschuhfach ist mittlerweile auch einfach runtergefallen.